Onze voorwaarden voor de

PRIVACY POLICY

Je privacy is voor MIDEOS van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig bij ons zijn en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we op onze website en voor onze dienstverlening allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen. Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op.

Laatst gewijzigd: 4 maart 2023

Jouw privacy is voor MIDEOS van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG). Dit betekent dat wij:

  • Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
  • Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
  • Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
  • Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
  • Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Jouw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij het bedrijf MIDEOS allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.

Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met MIDEOS

Jouw account

Bij bepaalde onderdelen van ons bedrijf moet je je eerst registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop je kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • NAW-gegevens
  • telefoonnummer
  • factuuradres
  • e-mailadres
  • betalingsgegevens
  • IP-adres

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden nadat je het account hebt opgeheven. Wij bewaren deze informatie, zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen bij het bedrijf en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. Je kunt via jouw account informatie aanpassen wanneer je dat wilt.

Afhandelen bestelling

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie tot jouw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

  • NAW-gegevens
  • telefoonnummer
  • factuuradres
  • e-mailadres
  • betalingsgegevens
  • IP-adres

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden nadat je het account hebt opgeheven. Wij bewaren deze informatie, zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen bij het bedrijf en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. Je kunt via jouw account informatie aanpassen wanneer je dat wilt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

Verzenden van nieuwsbrieven

Wij hebben een nieuwsbrief en je wordt automatisch toegevoegd aan de lijst van abonnees. In de nieuwsbrief lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • NAW-gegevens
  • e-mailadres

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat je het abonnement opzegt.

De nieuwsbrief wordt maandelijks per mail verstuurd. De inhoud van de nieuwsbrief bevat onder andere de volgende:

  • Informatie over nieuwe diensten;
  • Updates over wijzigingen en verbeteringen van bestaande diensten;
  • Informatie over onderhoud, storingen, beveiligingsincidenten en wijzigingen m.b.t. onze dienstverlening;
  • Updates over jouw account, ons bedrijf, portaal en voorwaarden.

Het abonnement op de nieuwsbrief kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het afhandelen van de nieuwsbrieven werken wij samen met:

Toegang portaal

Met ons portaal krijg je toegang tot een beheeromgeving waar je zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor het bedrijf. Wij houden bij wat je gedaan hebt en wanneer, zodat daar bewijs van is. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • NAW-gegevens
  • telefoonnummer
  • factuuradres
  • e-mailadres
  • betalingsgegevens
  • IP-adres

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden na het einde van de dienstverlening aan jou.

Contact- of aanvraagformulier, online chatfunctie, telefoon & e-mail

Met het contact- of aanvraagformulier, de online chatfunctie en via telefoon en e-mail kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • NAW-gegevens
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • IP-adres

Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het afhandelen van de aanvragen en gestelde vragen werken wij samen met:

Uitvoeren van dienstverlening: domeinregistratie

Indien je een domeinnaam bij ons aanvraagt, moeten bepaalde persoonsgegevens worden gedeeld met de uitgevende instantie. Anders is registratie van een domeinnaam niet mogelijk. Jouw persoonsgegevens worden door de uitgevende instantie opgeslagen en daarnaast in beperkte mate ook gepubliceerd in een publiek toegankelijke whois-database, waarin alle geregisistreerde domeinnamen met hun houdergegevens staan opgeslagen. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • NAW-gegevens
  • telefoonnummer
  • e-mailadres

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden na het einde van de dienstverlening aan jou.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het aanbieden van domeinregistratie werken wij samen met:

Uitvoeren van dienstverlening: hosting, containerhosting & staging

Indien je onze dienstverlening gebruikt voor de hosting van websites of applicaties, dan bewaren we de data van jouw websites of applicaties op onze servers in een datacenter in Nederland. Ook maken we back-ups van deze opgeslagen data naar externe servers in datacenters in Nederland en Duitsland. Verder houden we in serverlogs bij welke gebruikers jouw website of applicatie bezoeken, wanneer je inlogt op de hostingdienst, en wanneer je bestanden uploadt naar en downloadt van de hostingdienst om eventuele problemen te kunnen oplossen. Hiervoor gebruiken wij van zowel jou als de gebruikers die jouw website of applicatie bezoeken:

  • IP-adres
  • data die je op je website of applicatie opslaat

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij nemen, zonder werkgerelateerde reden, geen notie van de inhoud van deze data of serverlogs. Wij bewaren deze informatie tot een maand na het einde van de dienstverlening aan jou, of nadat je de opslagen data hebt verwijderd. De serverlogs en back-ups worden na een maand verwijderd.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het aanbieden van hosting werken wij samen met:

Uitvoeren van dienstverlening: VPS hosting

Indien je onze VPS hostingdienst gebruikt, dan bewaren we de data op je VPS op onze servers in het door jou gekozen datacenter. Optioneel maken we back-ups van deze opgeslagen data naar externe servers in hetzelfde datacenter. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • data die je op je VPS opslaat

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij nemen, zonder werkgerelateerde reden, geen notie van de inhoud van deze data. Wij bewaren deze informatie tot het einde van de dienstverlening aan jou, of nadat je de opslagen data hebt verwijderd.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het aanbieden van hosting werken wij samen met:

Uitvoeren van dienstverlening: e-mail

Indien je onze dienstverlening gebruikt voor e-mail, dan bewaren we jouw e-mail op onze servers in een datacenter in Nederland. Ook maken we back-ups van deze opgeslagen e-mail naar externe servers in datacenters in Nederland en Duitsland. Verder houden we in serverlogs bij wanneer je inlogt op de e-maildienst en welke e-mail er wordt ontvangen en verzonden, om eventuele problemen te kunnen oplossen. Hiervoor gebruiken wij van zowel jou als de partijen waar je e-mail naar verstuurt en van ontvangt:

  • NAW-gegevens
  • e-mailadres
  • IP-adres

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij nemen, zonder werkgerelateerde reden, geen notie van de inhoud van deze e-mail of serverlogs. Wij bewaren deze informatie tot een maand na het einde van de dienstverlening aan jou, of nadat je de opslagen e-mail hebt opgehaald en verwijderd. De serverlogs worden na een maand verwijderd.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het aanbieden van e-mail werken wij samen met:

Uitvoeren van dienstverlening: e-mailmarketing

Indien je onze e-mailmarketingdienst gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven en transactionele e-mail, dan worden jouw contactlijsten met e-mailadressen opgeslagen op onze servers in een datacenter in Frankrijk. Verder houden we in serverlogs bij welke e-mail er wordt verzonden en geopend, om eventuele problemen te kunnen oplossen. Hiervoor gebruiken wij van zowel jou als de partijen waar je e-mail naar verstuurt:

  • NAW-gegevens
  • e-mailadres
  • IP-adres

Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij nemen, zonder werkgerelateerde reden, geen notie van de inhoud van deze contactlijsten of serverlogs. Wij bewaren deze informatie tot een maand na het einde van de dienstverlening aan jou. De serverlogs worden na een maand verwijderd.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Met deze bedrijven hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het aanbieden van e-mailmarketing werken wij samen met:

Uitvoeren van dienstverlening: VPN

Voor de uitvoering van onze VPN dienst houden wij geen logs bij van je IP adres, toegewezen VPN server, tijdstippen van je VPN sessies, je bezochte websites, en DNS verzoeken. Dit betekent dat:

  • We niet weten wat je online bezoekt, gebruikt, uploadt of downloadt via onze dienst.
  • We niet kunnen herleiden wanneer je verbinding maakte met de VPN, met welk IP adres dat was, en welke VPN server je gebruikte.

We weten alleen de dag waarop en de VPN locatie waarmee je verbonden was, en de totale hoeveelheid dataverkeer. Deze minimale set aan data hebben we nodig om de VPN dienst optimaal werkend en operationeel te houden.

Serverlogs

Elke keer als je onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, dan bewaren wij in zogenaamde serverlogs automatisch enkele gegevens over je verbinding met onze servers met uitzondering voor onze VPN dienst. De gegevens in deze logs gebruiken we om fouten in onze systemen te vinden en op te lossen, en om personen op te sporen die onze servers in gevaar brengen om hier vervolgens maatregelen tegen te treffen. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • IP-adres

Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie maximaal een maand.

Sollicitaties

Als je bij ons solliciteert op een vacature of stageplaats, dan willen we graag weten of je geschikt bent voor de functie. Dit checken we aan de hand van je CV, motivatiebrief, portfolio en/of ingezonden sollicitatieopdracht. Hiervoor gebruiken wij jouw:

  • NAW-gegevens
  • telefoonnummer
  • e-mailadres

Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie maximaal een maand, nadat je helaas niet bent aangenomen.

Reclame

Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

  • per e-mail;
  • telefonisch;
  • per post;
  • via social media.

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink, je kunt dit aangeven als je wordt gebeld, op social media kun je ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken, en in elke brief staat aangegeven hoe je bezwaar kunt maken.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Wij geven je persoonsgegevens alleen aan andere bedrijven of instellingen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Statistieken

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze diensten.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt.

Je kunt via je browser of via de cookie-instellingen op onze website het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze website werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website en diensten gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Je kunt in ons apart beveiligingsbeleid lezen hoe wij jouw privacy beschermen. Deze is te vinden op: https://www.mideos.net/terms.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer ons bedrijf wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan je door te geven.

Jouw rechten

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

  • Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
  • Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
  • Het laten corrigeren van fouten;
  • Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
  • Het laten overdragen van persoonsgegevens aan een andere partij;
  • Intrekken van toestemming;
  • Een bepaalde verwerking beperken;
  • Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Wij zullen in principe binnen een maand aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Klacht indienen

Als je een klacht in wil dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens kan je een e-mail sturen naar info@mideos.net. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met je.

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gewoon alles online

Is ons motto en vinden wij ook heel belangrijk. En dat met goede service en prijs

Lees meer

Beveiliging en privacy

Wij nemen beveilig en privacy heel serieus en leven volgens de GDPR regels

Lees meer